Derechos y Responsabilidades del Paciente

Sus Derechos como Paciente

De conformidad con la ley de Arizona (A.R.S. Título 36) y los estándares de AHCCCS, usted tiene derecho a:

• Recibir atención sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, orientación sexual o identidad de género
• Ser tratado con dignidad, respeto y cortesía en todo momento
• Privacidad y confidencialidad de sus expedientes de salud conductual de conformidad con HIPAA y la ley aplicable de Arizona
• Recibir una explicación clara de su diagnóstico, opciones de tratamiento y los riesgos y beneficios de los tratamientos propuestos en un idioma que entienda
• Participar activamente en el desarrollo de su Plan de Servicio Individualizado (ISP) y metas de tratamiento
• Rechazar el tratamiento, en la medida permitida por la ley, y ser informado de las consecuencias médicas del rechazo
• Acceder a sus propios expedientes de salud y solicitar enmiendas según lo permitido por la ley
• Recibir información sobre los servicios disponibles y cómo acceder a ellos
• Presentar una queja o agravio sin temor a represalias o discriminación
• Recibir una copia escrita de sus derechos como paciente a solicitud
• Recibir servicios en el entorno menos restrictivo y más integrado apropiado para sus necesidades

Sus Responsabilidades como Paciente

• Llegar a tiempo a las citas programadas y notificarnos con anticipación si necesita cancelar o reprogramar
• Proporcionar información precisa y completa sobre su historial de salud, medicamentos y cualquier cambio en su condición
• Seguir el plan de tratamiento acordado y comunicarse abiertamente con su equipo de atención
• Tratar al personal, a otros pacientes y visitantes con respeto
• Abstenerse de traer alcohol, sustancias ilegales o armas a las instalaciones
• Notificarnos de cualquier cambio en su seguro, información de contacto o contactos de emergencia

Proceso de Quejas y Apelaciones

Si tiene una queja sobre su atención o cree que sus derechos han sido violados, tiene derecho a presentar una queja. No enfrentará represalias por hacerlo. Vea nuestra Política de Quejas y Apelaciones para más detalles.

También puede contactar a AHCCCS en: 1-800-654-8713 o visitar azahcccs.gov

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